Loader

Nasjonal kompetansetjeneste for helsetjenestens kommunikasjonsberedskap (KoKom)

Nasjonalt kompetansesenter for helsetjenestens kommunikasjonsberedskap (KoKom), ble etablert av Sosial- og helsedepartementet i 1997, og skal: - Monitorere og videreutvikle medisinsk nødmeldetjeneste. - Bidra til at medisinsk nødmeldetjeneste fungerer optimalt som en del av helsetjenesten. KoKom har en nettverkbyggende rolle nasjonalt og internasjonalt, og er også faglig engasjert i personellopplæring og i utviklingen av verktøyene som blir brukt i medisinsk nødmeldetjeneste. Virksomheten ved KoKom er i stor grad prosjektrettet; senteret har ikke forvaltningsoppgaver. Driftsmidler til KoKom overføres fra Helse-Bergen. I 2010 fikk KoKom prosjektmidler fra Helsedirektoratet, Samferdsels-, Justis- og politi- og Helsedepartementet og via EEA Grants (EEA: European Economic Area) og Norway Grants.

Oppgaver og resultat
Virksomheten ved KoKom var i 2010 preget av arbeid med senterets omfattende prosjekt-portefølge, samt øvrig deltakelse i ulike fora nasjonalt og internasjonalt. Helsedirektoratet er fortsatt vår største oppdragsgiver. To prosjekter det ble lagt spesielt mye arbeid i var Nødnett-sporing og endringsmeldinger og Kompetanseprosjektet for AMK- og LV-operatører. I førstnevte prosjekt ble det foretatt omfattende registreringsarbeid med data-verktøyet Doors, mens formålet med Kompetanseprosjektet er å sikre at den enkelte operatør har kunnskap, holdninger, ferdigheter og ellers er egnet for optimal utføring av arbeidsoppgavene i medisinsk nødmeldetjeneste. I dette arbeidet deltar ressurspersoner fra samtlige helseforetak, noe som har gitt prosjektet et solid faglig fundament. Det overordna formålet med prosjektet er å sikre at alle innringere opplever å bli likt behandlet, uansett alder, kjønn, bosted, økonomi og etnisk bakgrunn – uavhenging av medisinsk tilstand og diagnose. I 2010 var KoKom partner i det litauiske prosjektet "Deaf Access 112", der målet var å gjennomføre en feasibility-studie for å undersøke hørselshemmedes muligheter i nødmeldetjenesten. Prosjektet ble ledet fra Litauen, og en omfattende engelsk- og litauisk-spåklig rapport ble utarbeidet. Andre prosjekt av internasjonal interesse har vært KoKoms innsats i forprosjektet for innføring av eCall i Norge, der KoKom er prosjektleder. Kort forklart er eCall er et planlagt europeisk nødanropsystem som skal sikre rask bistand ved trafikkulykker. Tjenesten er tenkt å virke slik at en databoks (svart boks) i bilen automatisk ringer nødnummeret (f.eks. 112) ved ulykker, og oppgir bilens posisjon. Forespørsel etter informasjon om eCall er økende, og i oktober inviterte derfor KoKom og Samferdselsdepartementet til en temadag om eCall i Oslo, der i alt 49 deltakere - fra en vidtfavnende gruppe interessenter, møtte. Styringsgruppen for eCall-prosjektet KoKom leder er satt sammen av representanter fra Samferdsels-, Justis-og politi, og Helse- og omsorgsdepartementet. Datatilsynet møter som observatør. Videre deltar KoKom i følgende nasjonale fora: Samarbeidsrådet for nødrelaterte problemstillinger, Samarbeidsrådet for Samspill 2.0, og Forum for regionale AMK-sentraler. KoKom er representert i referansegruppene for Nasjonalt senter for legevaktsmedisin og i Nasjonalt kompetansesenter for prehospital akuttmedisin. Internasjonalt er KoKom aktiv i EU-kommisjonens eCall-prosjekt gjennom ulike komitèer. I European Telecommunications Standards Institute (ETSI) deltar vi i EMTEL, den tekniske komitèen for nødkommunikasjon (Emergency Telecommunication). I TETRA-Association deltar KoKom i OUA (Operatør-og brukerforeningen). KoKom er også aktiv i Public Safety Communication Europe (PSCE), som rådgir EU-kommisjonen i alle spørsmål som har med kommunikasjon i forhold til nødetatene. Egil Bovim var president i PSCE frem til juni 2010, og er formann i brukerkomiteen frem til 2012.

KoKom er unike i nasjonal og internasjonal sammenheng. Vi håndterer området kommunikasjon innenfor prehospital akuttmedisin fra en så vel helsefaglig som teknisk og organisatorisk vinkling. Vår uavhengighet i forhold til operativ tjeneste gir oss spillerom som er nyttig for tjenesten og befolkningen. Denne posisjonen gjør at våre tjenester er tiltakende etterspurt, ikke minst internasjonalt. På den bakgrunn mener vi senterets aktiviteter bør videreføres, selv om organisatorisk tilknytning kan være grunnlag for vurderinger. Om nødvendig kan også senterets virksomhet vinkles mot tiltak for å sikre bibehold av dagens tjenestenivå ved en eventuell omorganisering av nødmeldetjenesten.

KoKoms ansatte og prosjektengasjerte innehar følgende kompetanse: Helsefag (lege, spesialist i samfunnsmedisin, sykepleiere). Informasjonskompetanse (journalist, bachelor medievitenskap, cand.mag). Teknisk kompetanse (ingeniør). Økonomisk/administrativ kompetanse. I 2010 økte KoKom senterets kompetanse innenfor området IKT med èn ansatt.

Aktivitet

Formidling

Helsepersonell
  • ECall at a national level, EENA konferanse Murcia, Spania, 25. mars. (Konferanse).
  • ECall - EU prosjekt med nasjonale konsekvenser, Nasjonal konferanse for medisinsk nødmeldetjeneste, Sola, 11. november. (Konferanse).
  • Presentasjon av Kokoms simulator, Locus, 13. august. (Seminar).
  • Presentasjon av KoKoms simulator, Nakos, 08. april. (Seminar).
  • Presentasjon av KoKoms simulator, eCall-prosjektgruppe, 26. august. (Seminar).
  • Presentasjon av KoKoms simulator, AMK vagtcentralen Århus Region Midtjylland, 24. november. (Seminar).
  • Presentasjon av KoKoms simulator, Region Syddanmark, 17. desember. (Seminar).
  • Gjennomgang av nasjonal modell for opplæring av AMK-personell, Ålborg, 13. januar. (Seminar).
  • KoKoms konklusjoner vedrørende funksjonshemmede og nødnummer, HOD og JD, 19. januar. (Seminar).
  • ECall, Norges Ingeniør- og Teknologorganisasjon (NITO), Oslo, 27. januar. (Seminar).
  • ECall, Samred., Bergen, 6. februar. (Seminar).
  • User Requirements and Deployment Strategies, Public Protection and Disaster Relief, Mainz, 6. mars. (Seminar).
  • User Requirements and Spectrum consequences, EU Summit (EU parlamentet), 22. mars. (Seminar).
  • User Requirements - The experience, PSCE, Wien, 16. juni. (Seminar).
  • User Req. and Depl.m Strategies, Workshop, Ispra, 28. juni. (Seminar).
  • Medisinsk nødmeldetjeneste, samhandling innenfor og utenfor helsetjenesten, HelseIT, Trondheim, 21. september. (Seminar).
  • Determining How Government Agencies (...) Can Develop Long Term Solutions, Amsterdam, 10. desember. (Seminar).
Media
  • Ulykkesbilen ringer nødnummeret selv, Aftenposten, 17. februar. (Intervjuer/oppslag i media).
  • Alle biler kan få nødboks, Computerworld Norge, 7. mai 2010. (Intervjuer/oppslag i media).
Forskning

Vitenskapelige artikler

Bakke L, Helland T, Hope Ø, Jensen Å.

Mobile datatjenester i helse 2010-2030

9. juni 2010

Litvinaitè S, Maroscikas T, Sinkunas L, Veitas V, Kasparavicienè G, Motiekienè V, Kleckovskaja R, Senovaitytè A, Bovim E, Dreyer K, Jensen Å

Deaf Access 112 Adaptation of Services of Emergency Call Number 112 to the Deaf

August 2010, Vilnius

Forskningsprosjekter

Utrede underlag for forespørsel om datamuligheter i TETRA

Tor Helland, Nasjonal institusjon

Prosjektperiode:
2010 - 2010
Deltakende helseregion:
HV
Deaf Access 112 Lithunia

Kristine Dreyer, Internasjonal institusjon

Prosjektperiode:
2010 - 2010
Deltakende helseregion:
HV
Funksjonelle krav til oppdragshåndteringssystem

Tor Helland, Nasjonal institusjon

Prosjektperiode:
2010 - 2011
Deltakende helseregion:
HV
Lokasjonsbaserte tjenester i nødnett

Tor Helland, Nasjonal institusjon

Prosjektperiode:
2010 - 2011
Deltakende helseregion:
HV
Kompetanse hos LV- og AMK-operatører

Kristine Dreyer, Nasjonal institusjon

Prosjektperiode:
2010 - 2011
Deltakende helseregion:
HV HSØ HN HMN
Opprinnelsesmarkering i legevakt

Tor Helland, Nasjonal institusjon

Prosjektperiode:
2010 - 2010
Deltakende helseregion:
HV
Medisinsk nødmeldetjeneste og kulturelle minoriteteter

Åge Jensen, Nasjonal institusjon

Prosjektperiode:
2009 - 2010
Deltakende helseregion:
HV HSØ
ECall nasjonalt prosjekt

Egil Bovim, Nasjonal institusjon

Prosjektperiode:
2006 - 2012
Deltakende helseregion:
HV HSØ
Simulator LV/AMK

Tor Helland, Nasjonal institusjon

Prosjektperiode:
2007 - 2010
Deltakende helseregion:
HV
Gevinstrealisering i nødnett - helse

Kristine Dreyer, Nasjonal institusjon

Prosjektperiode:
2007 - 2010
Deltakende helseregion:
HV
Funkjonshemmede og nødnummer

Egil Bovim, Nasjonal institusjon

Prosjektperiode:
2008 - 2010
Deltakende helseregion:
HV
Helseradiodatabase

Tor Helland, Nasjonal institusjon

Prosjektperiode:
2008 - 2010
Deltakende helseregion:
HV
Nødnett-sporing og endringsmeldinger

Tor Helland, Nasjonal institusjon

Prosjektperiode:
2010 - 2010
Deltakende helseregion:
HV
Håndtering av lydlogg i AMK- og LV-sentraler

Kristine Dreyer, Nasjonal institusjon

Prosjektperiode:
2009 - 2010
Deltakende helseregion:
HV
Forankring

Rapporten er forelagt ledelsen ved Helse Bergen HF, ved Direktør Alf Henrik Andreassen

Referansegruppen har i 2010 bestått av:
Alf Henrik Andreassen – leder
Helse Vest RHF
Brit Nordbø
Helse Vest RHF
Leif Vonen
Helse Midt-Norge RHF
Nils Lindheim
Helse Sør-Øst RHF
Nina Hesselberg
Helse Nord RHF

eRapport er utarbeidet av Sølvi Lerfald og Reidar Thorstensen, Regionalt kompetansesenter for klinisk forskning, Helse Vest RHF, og videreutvikles av de fire RHF-ene i fellesskap, med støtte fra Helse Vest IKT

Alle henvendelser rettes til Faglig rapportering, Helse Vest

Personvern  -  Informasjonskapsler