Felles tjenestemodell for digitale sårtjenester

En felles tjenestemodell vil bidra til enklere innføringsprosess, uønsket variasjon i tjenestetilbudet for sårpasienter, skape sømløse overganger og sørge for kompetanseutveksling mellom tjenestenivåene. Gjennom prosjektet har vi samlet erfaringer, verktøy og dokumentasjon, bygd nettverk og testet tjenesteinnovasjon basert på best praksis. Innføringsprosessen har tatt utgangspunkt i «Veiviser for videokommunikasjon» fra InnoMed, prosjektveiviser fra Helse Sør-Øst og partenes erfaringer med innføring av digital teknologi i pasientbehandling. Målgruppen for prosjektet har vært ansatte og ledere i sårpoliklinikk og kommunehelsetjeneste og brukere som er tjenestemottakere i kommunehelsetjenesten. Sykehuset Innlandet har vært prosjekteier. Prosjektet har bestått av en styringsgruppe, et hovedteam og fire delprosjektteam sammensatt av ressurser fra poliklinikk, tilhørende kommuner, fastleger og brukerrepresentanter. Til sammen var ni sårpoliklinikker, 13 kommuner, samt flere samhandlingsleger og fastleger involvert. Alle delprosjektene har trukket inn kompetanse opparbeidet ved andre sykehus, kommuner, fastleger, brukerorganisasjoner, forskningsinstitusjoner og andre. Prosjektet har også hatt et samarbeid med Universitetet i Sørøst-Norge og EU-prosjektet TaShi om kompetanseoverføring og oppgaveglidning. Delprosjekt 1 ble ledet av Sykehuset Innlandet, delprosjekt 2 ble ledet av Sørlandet sykehus og delprosjekt 3 ble ledet av Vestre Viken. Disse tre delprosjektene har i samarbeid etablert digitale sårtjenester i utvalgte poliklinikker og kommuner. Delprosjekt 4 ble ledet av Sunnaas sykehus med fokus på kompetanse og kunnskapsoverføring. Delprosjektene har utviklet digitale kompetansepakker og bistått hovedprosjektet med kompetanse innen forskning, samhandling og praktisk bruk, samt vært bindeledd til andre forskningsmiljøer. I fellesskap er det utviklet og samlet digitale kompetansepakker tilpasset ulike brukeres behov. Kompetansepakken består av: - Kursserien "Sår og sårbehandling", med over 800 påmeldte deltakere i 2023 og godkjent av fagforbundene DNLF, NSF, Fagforbundet, FO og Helsefagarbeiderforbundet. - Nettside med teknologiske utstyrsanbefalinger. - Nettside om sårbehandling med samling av digitale læringsressurser, inkludert 9 videoer. - Overordnede retningslinjer for digital sårtjeneste, varslingsrutiner, EPJ registrering, administrativ prosjektregistrering og inntektskoding, samt sjekklister. - Kommunal verktøykasse med anbefalt utstyr og verktøy til sårbehandling. - Gevinstrealiseringsverktøy med modell for uttak av informasjon gjeldene for både kommuner og helseforetak. - Forskning (årlige prevalensmålinger, brukertilfredshet blant helsepersonell og pasienter). - Nasjonal veileder Presentasjon om prosjektet er gjennomført på ulike konferanser, både lokalt og nasjonalt. Informasjon og aktiviteter i tidligere sårprosjekt og dagens tjenestemodellprosjekt er i tillegg formidlet via medieomtaler, workshops, nettsider og SoMe. Det er utformet felles dokumentasjon med alle HFs logoer, som et viktig ledd i felles kommunikasjon og markedsføring til alle interessenter og samarbeidspartnere. Alle fire helseforetakene har egne hjemmesider med informasjon om prosjektet og det jobbes sammen med Kompetanseportalen om deling av informasjon. Prosjektet har tilrettelagt for utvikling og implementering av et nytt digitalt og likeverdig sårtjenestetilbud som vil bidra til å øke den offentlige verdiskapningen gjennom økt kvalitet og kostnadseffektivitet i tjenestene. Modellen vår vil bidra til enklere innføringsprosess, hindre uønsket variasjon i tjenestetilbudet for sårpasienter, skape sømløse overganger og sørge for kompetanseutveksling mellom tjenestenivåene. Modellen er skalerbar på nasjonalt nivå og er generisk overførbar til andre fagområder og diagnosegrupper. Det ble avholdt avslutningsseminar 05.03.24 med erfaringsdeling og oppsummering av prosjektet med alle involverte. En omfattende sluttrapport er under ferdigstilling, og vil gjøres tilgjengelig Q2 2024 med "et smell og rikelig med bobler!"